Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundmöjlighetschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strategisk Kundmöjlighetschef som kan leda och utveckla våra kundrelationer. I denna roll kommer du att arbeta nära våra kunder för att säkerställa att de får maximalt värde från våra produkter och tjänster. Du kommer att fungera som en länk mellan våra kunder och våra interna team, inklusive försäljning, marknadsföring och produktutveckling. Din förmåga att förstå kundernas behov och översätta dem till konkreta åtgärder kommer att vara avgörande för att driva kundnöjdhet och lojalitet. Du kommer att utveckla och implementera strategier för kundengagemang och utbildning, samt övervaka kundernas framsteg och framgång. Vi letar efter någon med starka kommunikations- och ledarskapsförmågor, som kan inspirera och motivera både kunder och teammedlemmar. Om du är passionerad för att skapa positiva kundupplevelser och har en bevisad förmåga att bygga långsiktiga relationer, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera strategier för kundengagemang.
- Samarbeta med interna team för att förbättra kundupplevelsen.
- Övervaka och rapportera kundernas framsteg och framgång.
- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Identifiera och lösa kundproblem och utmaningar.
- Utbilda kunder om våra produkter och tjänster.
- Driva kundnöjdhet och lojalitet.
- Analysera kundfeedback för att förbättra tjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundhantering eller liknande roll.
- Starka kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att utveckla kundstrategier.
- Förmåga att analysera och tolka kunddata.
- Kundfokuserad och lösningsorienterad.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge ett exempel på en framgångsrik kundstrategi du har implementerat?
- Hur prioriterar du kundernas behov?
- Vilka verktyg använder du för att övervaka kundnöjdhet?
- Hur samarbetar du med andra team för att förbättra kundupplevelsen?
